Description
Vous avez planifié dès le début de septembre et avez maintenu votre régularité tout au long de la période de pointe d’octobre. Maintenant, alors que la saison avance, les patients faciles sont en grande partie vaccinés. Les conversations de ce mois-ci sont généralement les plus difficiles. Ce module de 15 minutes a pour but de vous aider à aborder ces conversations en toute confiance :
- Une façon unique et structurée de répondre à presque toutes les préoccupations liées aux vaccins : nous mettrons en œuvre l’approche « AIMS » (Announce/Annoncer, Inquire/S’enquérir, Mirror/Refléter, Secure/Sécuriser
- Une ligne claire pour toute l’équipe sur les préoccupations à gérer et celles à transférer au pharmacien
Ce mois-ci en bref : l’hésitation à l’égard de la vaccination n’est pas un « non ». Il s’agit généralement d’une ou deux questions du patient en attente d’une réponse assurée. Une approche structurée (« AIMS » : Annoncer, S’enquérir, Refléter, Sécuriser) vous permet de reconnaître la préoccupation, d’y répondre et de formuler malgré tout une recommandation claire. Maîtrisez l’approche « AIMS », sachez quand l’équipe doit passer le relais et ne laissez jamais une conversation avec une personne hésitante se terminer sans une recommandation claire et personnalisée pour le vaccin.
Ce programme a reçu un soutien financier de Moderna Canada Inc. sous la forme d’une subvention éducative sans restriction.